التسوق عبر الإنترنت أصبح ينمو يومًا بعد يوم ليضم مستخدمين جدد اعتادوا الشراء بالطريقة التقليدية، لكن من خلال التسوق عبر الويب أصبح الأمر أسهل بكثير ويحتوي على مميزات عدة مثل التخفيضات الهائلة والشحن المجاني وسهولة الشراء، وقد تحدثنا في موضوع سابق عن كيفية الشراء من موقع جوميا وتعرفنا على كافة التفاصيل الخاصة به وسياسة البيع وما إلى ذلك، واليوم سنتعرف على طريقة الشراء من موقع سوق.كوم وكيفية الحصول على أفضل المنتجات بأرخص الأسعار وكيفية الدفع نقدًا عند الاستلام وسنتعرف أيضًا على تفاصيل الشحن وسياسة الاسترجاع والكثير من التفاصيل الهامة.
- التسجيل في الموقع سهل للغاية فقط اتبع هذه الخطوات.
1- قم بالضغط هنا على هذا الرابط للدخول إلى موقع سوق.
2- قم بالذهاب إلى تبويب دخول ثم اختر سجل الآن.
3- بعد ذلك ستقوم بكتابة بياناتك بشكل صحيح وقم بالتسجيل ببريد إلكتروني وليس بحساب فيسبوك أو أمازون ثم قم بالضغط على سجّل.
4- ستذهب إلى بريدك الإلكتروني لتجد رسالة التحقق ظهرت لك، قم بالضغط على رابط التحقق لتفعيل حسابك.
* وهكذا نكون انتهينا من إنشاء حساب على موقع Souq.
- إذا كنت تبحث عن منتج معين سوف تذهب إلى مربع البحث وتكتب اسم المنتج بالتحديد، لكن إذا كنت تريد شراء منتج معين مثلًا هاتف أو تابلت وتريد تصفح مجموعة عروض سوف تذهب إلى الأقسام مباشرةً وتختار إلى القسم المناسب.
- لنفرض مثلًا أنك تريد شراء لابتوب سنرى كيفية تحديد أفضل قطعة يمكنك شرائها، قم بالذهاب إلى الأقسام ثم إلكترونيات ثم لاب توب ونوت بوك.
- ستجد على جانب الشاشة مجموعة أدوات تستطيع من خلالها فلترة العروض للوصول إلى العرض الأفضل بشكل أسرع، هنا على سبيل المثال ستجد عدة فلاتر متاحة.
- بعد تطبيق الفلاتر والوصول إلى أفضل المنتجات سوف تختار أكثر منتج ملائم تشاهده ثم تقوم بالضغط عليه.
- الآن يجب أن نقوم بمراجعة بعض الملاحظات المهمة كما بالصورة.
- قم بالنزول وقراءة مواصفات الجهاز بتأن ودقة لتتأكد من كافة الموصفات.
- أيضًا قم بمشاهدة تقييمات المشترين للمنتج والإيجابيات والسلبيات التي وجدوها في المنتج.
- يمكنك أيضًا الضغط على كلمة "عروض أخرى" لمشاهدة عروض أخرى لنفس المنتج على الموقع.
* بعد مراجعة كافة ما سبق والتأكد منه يمكنك الآن الإقدام على شراء المنتج.
1- من صفحة المنتج قم بالضغط على أضف إلى العربة.
2- بعد ذلك ستتأكد من الكمية المطلوبة ووجود الشحن المجاني وأضف كوبون الخصم إذا كان لديك واحد ثم اضغط تابع عملية الشراء.
* يمكنك الدخول إلى هذا الرابط للحصول على كوبون تخفيض لموقع سوق كوم عبر مجموعة مواقع مميزة.
3- ستقوم الآن بكتابة معلوماتك الشخصية وعنوانك ورقم هاتف يعمل لأن الموقع سيتواصل معك عند عملية الشحن.
* عند إدخال رقم هاتفك سوف يصلك كود لتأكيد الهاتف قم بإدخاله في المكان الذي يظهر لك.
4- بعد كتابة العنوان الخاص بك والتأكد من كافة المعلومات قم بالضغط على حفظ.
5- يمكنك التغيير في معلومات الشحن مثل الشحن إلى عنوانك أو أقرب مركز تسليم، يمكنك أيضًا دفع مبلغ إضافي لكي تحصل على السلعة في وقت أقرب.
6- الآن سوف تدخل معلومات الدفع، يمكنك الدفع عبر البطاقة الائتمانية الخاصة بك أو الدفع نقدًا عند وصول السلعة إليك وسيتم إضافة رسوم 10 جنيهات على القيمة النهائية ثم قم بتأكيد الطلب.
7- الآن ستظهر لك هذه الواجهة التي تؤكد عملية الشراء.
8- كما ستصلك رسالة على بريدك بأن طلبك قيد التنفيذ وستجد رابط لتتبع الشحنة الخاصة بك.
9- ما عليك سوى متابعة الشحنة الخاصة بك حتى يوم الوصول.
10- وفي يوم وصول المنتج سوف تصلك رسالة على هاتفك بأن مندوب الموقع سوف يصلك اليوم وأيضًا سيتواصل معك المندوب هاتفيًا.
* وهكذا قمت بعملية الشراء من موقع سوق بنجاح.
- عندما تأتي لعملية الدفع سوف تقوم بتحديد خيار بطاقة الائتمان وتقوم بإدخال معلومات البطاقة.
- بعد ذلك سوف تحصل على طبيعة الأقساط التي يمكنك الحصول عليها وعددها بدءًا من 6 أشهر وحتى 36 شهرًا مع تحديد سعر الفائدة، يمكنك اختيار أي عدد من الأقساط تريده.
- بعد ذلك قم بتأكيد المعاملة وسيقوم البنك بعملية ضبط الأقساط دون حاجة إلى تدخل منك.
1- الشحن المجاني: كافة السلع التي سعرها +250ج أو +200 ريال وتحمل علامة "تشحن بواسطة سوق".
- الشحن المجاني لا ينطبق على سلع مثل "الثلاجات، الغسالات، التكييفات"
2- الشحن المدفوع: لا يمكن تحديد قيمة الشحن المدفوع فهو يختلف حسب المحافظة التي سيتم الشحن إليها وكذلك وزن وقيمة السلعة، يمكنك معرفة سعر الشحن عند إضافة الطلب إلى العربة والبدء في إكمال معلومات الدفع.
- يمكنك تتبع المنتج الذي قمت بشرائه من خلال الموقع، فقط قم بالدخول إلى الموقع قم اضغط على "تتبع مشترياتك" وسوف تظهر لك صفحة بها معدل التقدم في إتمام طلبك والوقت المتبقى على الوصول.
- يمكنك التقدم بطلب إلى الموقع من أجل إرجاع السلعة واسترداد النقود في حالة:
- إذا كان لديك مشكلة من الثلاثة مشاكل السابقة يمكنك الدخول إلى صفحة طلباتك على الموقع واختيار إرجاع السلعة أو الاتصال على هذا الرقم مباشرةً 19932 وعمل طلب استرداد للأموال.
* لاحظ أنه يجب أن يكون لديك مشكلة في المنتج وذلك في إطار زمني لمدة 15 يوم فقط من عملية الشراء.
- بعد ذلك سيتواصل معك الموفع لتحديد ميعاد لاستلام السلعة مجددًا ورد نقودك.
* يُمكنكم أيضًا مشاهدة:
- كيف تشتري من الإنترنت؟
- إنشاء صندوق بريد أمريكي مجاني
- كيفية الشراء من موقع GearBest
- شرح موقع أوليكس Olx لبيع الأشياء المستعملة
نبذة عن موقع سوق Souq
- موقع سوق دوت كوم تأسس في عام 2005م وكان مرتبطًا ببوابة مكتوب الشهيرة، بعد ذلك انفصل عنها وفي العام الماضي استطاع موقع التسوق الأشهر عالميًا Amazon الاستحواذ على موقع سوق، وحاليًا يعتبر الموقع أحد أكبر مواقع التسوق في الوطن العربي إن لم يكن الأكبر، حيث يحتوي على أكثر من 400,000 سلعة ويزوره شهريًا أكثر من 23 مليون زائر، ويقدم الموقع خدماته حاليًا في 4 دول عربية هي مصر والسعودية والإمارات والكويت.مميزات الشراء من موقع سوق Souq
- ستجد أي شيء تبحث عنه متاح للشراء بأفضل الماركات
- يوفر الموقع عروض تخفيض هائلة في المناسبات والأعياد
- أفضل أسعار ستحصل عليها مع خصومات يومية على السلع
- خدمة توصيل سريعة للمشتريات تتراوح عادةً من 2-5 أيام عمل
- يمكنك الشراء من سوق بدون فيزا والدفع نقدًا عند حصولك على المنتج
- سهولة البحث عن المنتجات حسب الماركة أو السعر أو مواصفات معينة
- شحن مجاني عند تجاوز قيمة المشتريات 250ج.م للسلع التي تشحن من سوق
- سياسة إرجاع ممتازة إذا كان المنتج غير مطابق لمواصفات يمكنك استرداد نقودك كاملةً
كيفية التسجيل في موقع سوق دوت كوم
1- قم بالضغط هنا على هذا الرابط للدخول إلى موقع سوق.
2- قم بالذهاب إلى تبويب دخول ثم اختر سجل الآن.
3- بعد ذلك ستقوم بكتابة بياناتك بشكل صحيح وقم بالتسجيل ببريد إلكتروني وليس بحساب فيسبوك أو أمازون ثم قم بالضغط على سجّل.
4- ستذهب إلى بريدك الإلكتروني لتجد رسالة التحقق ظهرت لك، قم بالضغط على رابط التحقق لتفعيل حسابك.
كيفية البحث عن المنتجات باحترافية على سوق
- التسوق عبر الإنترنت يحتاج إلى بعض الاهتمام من أجل الوصول إلى أفضل منتج بأفضل سعر ممكن وبأسرع وقت، لذلك سنتعرف على كيفية استخدام تصنيفات الموقع للوصول إلى أفضل منتج يمكن شراؤه.- إذا كنت تبحث عن منتج معين سوف تذهب إلى مربع البحث وتكتب اسم المنتج بالتحديد، لكن إذا كنت تريد شراء منتج معين مثلًا هاتف أو تابلت وتريد تصفح مجموعة عروض سوف تذهب إلى الأقسام مباشرةً وتختار إلى القسم المناسب.
- لنفرض مثلًا أنك تريد شراء لابتوب سنرى كيفية تحديد أفضل قطعة يمكنك شرائها، قم بالذهاب إلى الأقسام ثم إلكترونيات ثم لاب توب ونوت بوك.
- ستجد على جانب الشاشة مجموعة أدوات تستطيع من خلالها فلترة العروض للوصول إلى العرض الأفضل بشكل أسرع، هنا على سبيل المثال ستجد عدة فلاتر متاحة.
- تشحن من قبل سوق: هذه العلامة تعني حصولك على شحن مجاني إذا تجاوز السعر 250ج
- القسم: هنا لتحديد صنف السلعة سواءً حواسيب محمولة أو حاسوب مكتبي
- العلامة التجارية: هنا تظهر لك أشهر العلامات التجارية التي لديها سلع متوفرة
- السعر: يمكنك في هذه الأداة التحكم في السعر لعرض المنتجات التي تلائم السعر الذي تبحث عنه
- بعد تطبيق الفلاتر والوصول إلى أفضل المنتجات سوف تختار أكثر منتج ملائم تشاهده ثم تقوم بالضغط عليه.
- الآن يجب أن نقوم بمراجعة بعض الملاحظات المهمة كما بالصورة.
- عدد القطع المتوفرة من المنتج فربما ينفد قبل أن تقوم بشراءه
- قم بالدخول إلى ملف البائع الشخصي وشاهد متوسط التقييم الذي حصل عليه
- راجع إذا كانت علامة تشحن من قبل سوق موجودة وهذا يعني شحن مجاني
- قم بقراءة ملاحظات البائع.. هنا مثلًا يوضح أنه يوجد ضمان عام على المنتج
- تأكد من اختيار اللون المناسب إذا كان هناك عدة ألوان متاحة للمنتج
- قم بالنزول وقراءة مواصفات الجهاز بتأن ودقة لتتأكد من كافة الموصفات.
- أيضًا قم بمشاهدة تقييمات المشترين للمنتج والإيجابيات والسلبيات التي وجدوها في المنتج.
- يمكنك أيضًا الضغط على كلمة "عروض أخرى" لمشاهدة عروض أخرى لنفس المنتج على الموقع.
كيفية الشراء من موقع سوق كوم
- بعدما تعرفنا على طريقة التسجيل في الموقع وكيفية انتقاء المنتجات المناسبة بطريقة احترافية، سنتعرف الآن على طريقة الشراء من موقع سوق وكافة المعلومات التي تحتاج أن تعرفها.1- من صفحة المنتج قم بالضغط على أضف إلى العربة.
2- بعد ذلك ستتأكد من الكمية المطلوبة ووجود الشحن المجاني وأضف كوبون الخصم إذا كان لديك واحد ثم اضغط تابع عملية الشراء.
3- ستقوم الآن بكتابة معلوماتك الشخصية وعنوانك ورقم هاتف يعمل لأن الموقع سيتواصل معك عند عملية الشحن.
4- بعد كتابة العنوان الخاص بك والتأكد من كافة المعلومات قم بالضغط على حفظ.
5- يمكنك التغيير في معلومات الشحن مثل الشحن إلى عنوانك أو أقرب مركز تسليم، يمكنك أيضًا دفع مبلغ إضافي لكي تحصل على السلعة في وقت أقرب.
6- الآن سوف تدخل معلومات الدفع، يمكنك الدفع عبر البطاقة الائتمانية الخاصة بك أو الدفع نقدًا عند وصول السلعة إليك وسيتم إضافة رسوم 10 جنيهات على القيمة النهائية ثم قم بتأكيد الطلب.
7- الآن ستظهر لك هذه الواجهة التي تؤكد عملية الشراء.
8- كما ستصلك رسالة على بريدك بأن طلبك قيد التنفيذ وستجد رابط لتتبع الشحنة الخاصة بك.
9- ما عليك سوى متابعة الشحنة الخاصة بك حتى يوم الوصول.
10- وفي يوم وصول المنتج سوف تصلك رسالة على هاتفك بأن مندوب الموقع سوف يصلك اليوم وأيضًا سيتواصل معك المندوب هاتفيًا.
كيفية الشراء بالتقسيط من سوق كوم
- هناك طريقة أخرى تستطيع الاعتماد عليها في دفع ثمن السلع وهي عبر تقسيط المبلغ بدلًا من دفعه كاملًا على دفعة واحدة، ولكي تستخدم هذه الميزة يجب أن يكون لديك حساب بنكي في أحد هذه البنوك CIB أو Barclays أو المشرق أو بنك الإمارات دبي Emirates NBD.- عندما تأتي لعملية الدفع سوف تقوم بتحديد خيار بطاقة الائتمان وتقوم بإدخال معلومات البطاقة.
- بعد ذلك سوف تحصل على طبيعة الأقساط التي يمكنك الحصول عليها وعددها بدءًا من 6 أشهر وحتى 36 شهرًا مع تحديد سعر الفائدة، يمكنك اختيار أي عدد من الأقساط تريده.
- بعد ذلك قم بتأكيد المعاملة وسيقوم البنك بعملية ضبط الأقساط دون حاجة إلى تدخل منك.
مصاريف الشحن على سوق كوم
أسعار الشحن على الموقع تختلف وفقًا لعدة معطيات يمكن تصنيفها كالتالي:1- الشحن المجاني: كافة السلع التي سعرها +250ج أو +200 ريال وتحمل علامة "تشحن بواسطة سوق".
- الشحن المجاني لا ينطبق على سلع مثل "الثلاجات، الغسالات، التكييفات"
2- الشحن المدفوع: لا يمكن تحديد قيمة الشحن المدفوع فهو يختلف حسب المحافظة التي سيتم الشحن إليها وكذلك وزن وقيمة السلعة، يمكنك معرفة سعر الشحن عند إضافة الطلب إلى العربة والبدء في إكمال معلومات الدفع.
تتبع شحنة سوق كوم
سياسة إرجاع السلع على موقع سوق
- إذا وصلتك السلعة بها عيب أو لا تعمل
- إذا رأيت أن السلعة لم تتطابق مع الغرض الذي أردته لها
- إذا لم تتطابق السلعة التي حصلت عليها مع المواصفات التي قمت بشرائها
- إذا كان لديك مشكلة من الثلاثة مشاكل السابقة يمكنك الدخول إلى صفحة طلباتك على الموقع واختيار إرجاع السلعة أو الاتصال على هذا الرقم مباشرةً 19932 وعمل طلب استرداد للأموال.
* لاحظ أنه يجب أن يكون لديك مشكلة في المنتج وذلك في إطار زمني لمدة 15 يوم فقط من عملية الشراء.
- بعد ذلك سيتواصل معك الموفع لتحديد ميعاد لاستلام السلعة مجددًا ورد نقودك.
خدمة عملاء سوق دوت كوم
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الموقع من خلال هذه الطرق:- صفحة الموقع على فيسبوك من هذا الرابط
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم مصر 19932
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم السعودية 920033399
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم الإمارات 0097144370900
- رقم تيلفون خدمة عملاء سوق دوت كوم الكويت 0096522248700
- صفحة المساعدة التي تجيب على أبرز الأسئلة من هذا الرابط
* يُمكنكم أيضًا مشاهدة:
- كيف تشتري من الإنترنت؟
- إنشاء صندوق بريد أمريكي مجاني
- كيفية الشراء من موقع GearBest
- شرح موقع أوليكس Olx لبيع الأشياء المستعملة